Envíos y devoluciones
Tiempos de envío: ¿Cuánto tardarán en llegar mis zapatillas Move Now?
Los envíos a territorio peninsular español tardarán en llegar a tu domicilio o punto de destino unas 48-72 horas en días laborales. Para los envíos fuera de España, los plazos pueden variar entre 5 y 7 días laborales. En periodos de rebajas ( julio, agosto, noviembre y diciembre de 2024) los envíos pueden experimentar una demora de hasta el doble de tiempo de su tránsito habitual Si necesitas un envío más rápido y vives dentro de la península contáctanos a movenow.es@gmail.com antes de hacer tu pedido para informarte acerca de si está disponible el “envío urgente 24 horas” en tu población o no.
Costos de envío / Gastos de envío
Respuesta: Los envíos a España (Península) tienen un coste de 4,95€. En compras superiores a 65€ los gastos(costos) de envío son gratuitos. Para envíos fuera de España (Península) y Union Europea consultar costos a movenow.es@gmail.com.
¿Cual es el costo adicional del envío urgente ?
El costo adicional es de 5€
¿Cómo saber el estado de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado a la mensajería te llegará un link, a través de ese link podrás ver el estado de tu envío actualizado El link te llegará y se activará unas 24h laborables después de haber realizado el pedido. Cualquier duda puedes consultarla con nosotros en movenow.es@gmail.com .
¿Cuál es el plazo de Cambios y Devoluciones?
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 30 días.
Plazo para reclamar
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o desde la fecha estimada de entrega si el pedido no ha sido recibido, para presentar cualquier reclamación relacionada con el contenido, el estado del mismo, o la falta de entrega.
Cómo presentar una reclamación
Para presentar una reclamación, por favor, envíanos un correo electrónico a movenow.es@gmail.com con el asunto "RECLAMO" y con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción detallada del problema (productos faltantes, defectuosos, erróneos, o no recibido)
- Fotos o cualquier otra prueba relevante (si aplica)
- En caso de haber recibido el pedido, es esencial que conserves los embalajes originales de los productos recibidos.
Nos comprometemos a gestionar tu reclamación con la mayor rapidez posible y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu reclamación.